Salsa digital

Spanair.mobi no es Indiana Jones pero casi

Hace tiempo que utilizo el embarque móvil de Spanair cuando vuelo a Madrid. Como no tengo impresora en casa, los domingos no puedo imprimir la tarjeta de embarque y entro a la web para que me envíen un MMS con un código BIDI que luego escaneo en la máquina lectora del aeropuerto de Bilbao y me da las tarjetas de embarque.

Ayer por la tarde tuve que retrasar el vuelo de vuelta a casa y entré en Spanair.mobi para hacer esta operación desde el móvil (una funcionalidad maravillosa por cierto). "Lo sentimos pero su tarifa no permite realizar cambios" :-(

Acto seguido llamé al 807 desde un teléfono fijo y dando mi localizador, nombre y mi número de VISA para pagar la diferencia entre un vuelo clase Business y mi tarifa, conseguí retrasar el vuelo.

Mi pregunta-sugerencia es: ¿Sería posible incorporar en el propio sitio móvil el pago con VISA para retrasar un vuelo si mi tarifa no lo permite en vez de tener que llamar al 807? Algunos servicios de Nokia, como la compra de mapas en el N95, se pueden pagar con VISA desde el móvil.

La llamada que hice al 807 se cortó en un par de ocasiones y tuve que volver a llamar. Si en esas circunstancias hubiese podido completar todo el proceso desde mi móvil, habría creído que tenía al mismísimo Indiana Jones en la palma de mi mano.

A la caza de los cabezas cuadradas

No suelo escribir sobre los proyectos en los que trabajo pero hoy voy a hacer una excepción con Abre tu mente a la FP, la última campaña publicitaria del Gobierno Vasco que busca atraer nuevos estudiantes a la Formación Profesional.

Abre tu mente a la FP tiene como objetivo sensibilizar a los jóvenes y que no se dejen influenciar demasiado por los "cabezas cuadradas" de su entorno más cercano quienes, posiblemente, les recomienden que estudien una carrera en vez de "un FP".

La campaña está presente en tele, internet, prensa, eventos puntos de venta y mobile (la parte que me toca). Partiendo de la idea creativa de las cabezas cuadradas, pensamos en cual podría ser la mejor manera de trasladar este concepto al móvil.

Queríamos dar a los jóvenes una "herramienta de defensa" con la que poder neutralizar a los Cabezas Cuadradas. Aprovechar el uso del móvil entre la gente joven y conseguir ser un motivo para salir en sus conversaciones, ayudarles a echar unas risas...

Salvando las distancias que tiene este proyecto con una marca como Axe, queríamos hacer algo similar a lo que han hecho con Lynxeffect en el que la marca ofrece herramientas para ligar más y mejor con el móvil.

El Cazacabezas es una aplicación para móviles que permite inmortalizar y neutralizar a los cabezas cuadradas haciéndoles una foto de su verdadero yo: una cabeza cuadrada. Una imagen vale más que mil palabras!

Es una aplicación Symbian que restringe mucho el número de terminales, serie N y E de Nokia principalmente, pero que tiene un componente viral importante ya que permite que los chavales saquen fotos de sus cabezas cuadradas favoritas y las compartan inmediatamente por Bluetooth, MMS,...

Descargar la aplicación Caza Cabezas

(Para instalar esta aplicación necesitas configurar tu móvil para que acepte aplicaciones sin firmar. Ve a Menú > Herramientas > Gestor de aplicaciones > Opciones > Instalación de software (seleccionar todo) y Verificación de certificados en línea desactivado)

La navegación sin navegación

Un reciente estudio de Forrester Research predice que en el año 2013 alrededor de un 38% de usuarios móviles navegarán por Internet desde su móvil ("usarán servicios relacionados con Internet móvil") por lo menos una vez al mes. Reconozco que cuando ayer leí el dato por primera vez pensé: ¿solo un 38%?

Pensándolo bien, creo que no podemos medir igual la penetración del acceso a Internet desde el móvil y la penetración del acceso a Internet desde el PC por varios motivos:

• Tanto si estamos en el baño o en el metro, el contexto de uso cuando accedemos a Internet desde un teléfono móvil y desde un PC es bien distinto.
• En los nuevos terminales como el iPhone el contenido es la propia interfaz y muchas aplicaciones móviles nos conectan a Internet vía WI-FI casi sin que nos demos cuenta. Precisamente en eso reside su potencia, en que hacemos muchas (o pocas) conexiones con largas (o cortas) sesiones de navegación.
• Cada vez haremos más navegación sin teclear URLs, solo accediendo a servicios guardados como favoritos en el teléfono.
• Apple sigue conquistando a nuevos usuarios con dispositivos como el iPod Touch desde los que también se navega y se pueden usar aplicaciones conectadas a Internet. Los operadores no deberían obviar su efecto sobre el "conéctate desde cualquier lugar" si además de conexión no ofrecen contenidos que enganchen a los usuarios y la experiencia de usuario es una patata.

Los pocos datos que aun existen sobre el uso de servicios de Internet móvil desde un iPhone muestran que sus dueños hacen un uso mucho más intensivo de los servicios de internet móvil que los que tienen un smartphone y muchísimo más que los que tienen cualquier otro teléfono móvil.

Muchos nuevos usuarios no se dan cuenta de la ingente cantidad de datos que consume el iPhone hasta que viene la factura. Alberto Benbunan ya me lo advirtió cuando le pedí que me enseñase su iPhone en la pasada edición del Mobile Marketing Forum celebrado en Barcelona. "Cuidado que esto es una máquina de tragar datos!" me dijo. Qué razón tenía. El iPhone es la máquina más bella jamás creada para navegar en Internet sin darte cuenta de que navegas.

Las aplicaciones para móviles no están muertas, las han matado

¿Cual es la aplicación para móviles con más descargas en la historia de la telefonía móvil? El navegador para móviles Opera Mini con 20 millones de descargas. ¿Y la segunda? Gmail con 7 millones de descargas. ¿Qué porcentaje representa esto sobre el parqué total de teléfonos móviles mundial?

Desde esta perspectiva, las aplicaciones para móviles han sido un fracaso. Son muy útiles en muchos contextos y totalmente complementarias a la web móvil. Y no solo por el aspecto técnico. Para los servicios a los que se accede constantemente (navegador, correo, el tiempo...) una aplicación móvil tiene mucho sentido.

Sin embargo, las aplicaciones tienen un problema inherente y es la propia plataformas de software de los teléfonos móviles. Hay un artículo bastante interesante (inglés) al respecto (versión en castellano).

En esto llegó Apple diciendo que distribuirá todas las aplicaciones a través de iTunes y que ofrecerá a los desarrolladores un 70% del P.V.P de estas. El problema de tener que desarrollar para múltiples plataformas aun persiste, es más, se agrava, pero por fin aparece alguien que se le ocurre ponerlo más fácil al desarrollador (quizá con menor distribución pero más margen, ya veremos) y al consumidor (descarga por iTunes).

Por eso creo que hay un antes y un después del anuncio de que Apple distribuirá las aplicaciones, los juegos...para el iPhone desde iTunes. Nada de 3 SMS para descargar un juego, ni teclear una URL, ni un código BIDI....Sideloading puro y duro, añadir al carrito mientras navegas por un iTunes Application Store en el ordenador y sincronizar con el iPhone. Y no digo nada cuando se puedan comprar las aplicaciones via Wi-Fi, como en el iTunes Wifi Music Store.

Como apunta Michael Mace (ex VP de product marketing de Palm), va a ser una lucha interesante. Debido a su poder en Internet, Apple podrá hacer crecer su comunidad de desarrolladores a "velocidad de Internet" pero como están vendiendo hardware que lo más probable es que tenga restricciones impuestas por las operadoras, su base de clientes solo podrá crecer a "velocidad de operador".

Tendencias en aplicaciones para móviles

Desde hace un par de meses utilizo como móvil de trabajo un iPhone. Mi teléfono personal es un N95. Los dos son un pedazo de ingeniería. El iPhone es el primer móvil hecho para "amar la navegación por Internet desde el móvil" y el otro es un "multimedia computer" (aunque como consumidor creo que es más un multimedia que un computer).

Utilizar los dos teléfonos me ha inspirado a escribir una lista de las aplicaciones que posiblemente incorporarán pronto muchos de los móviles del mercado. Si esas aplicaciones llegarán a muchos o a pocos teléfonos es otro cantar. Si alguien se anima a completar esta lista en los comentarios adelante.

• Aplicaciones que hacen un uso creativo del acelerómetro instalado en un teléfono móvil: el juego Labyrinth para iPhone, el podómetro que Nokia acaba de incorporar en Wellness Diary, la función Shake-it de Sony Ericsson, el sensor Nike Plus o una aplicación (esta es de mi cosecha) que se podría utilizar para jugar al Kinito sustituyendo el móvil por los dados y el cubilete.

        Con esta misma característica del teléfono se podría silenciar el teléfono dándole la vuelta, qué    cómodo para apagar el despertador, poner una brújula encima de un GPS (lo vi en una demo del WMC) o subir y bajar por la lista de emails entrantes moviendo el teléfono. Me debería presentar al Mola 2008!

• "Idle screens", algo así como "aplicaciones latentes". Las hay de varios tipos. Las idle screens informativas, que  muestran contenido en la home del teléfono mientras el móvil está en modo reposo, un ticker de noticias o la música que estás escuchando por ejemplo. Creo que Android hará posible crear este tipo de aplicaciones nativas.
• Una versión más sofisticada sería Mobile Scrobbler, que detecta qué música estás escuchando en el iPhone y la manda a Last.fm via Wi-Fi y de ahí a cualquier sitio social que desees. El MIT está realizando un experimento en el que se recoge información que emiten los móviles de los usuarios de manera inalámbrica.
• Las Idle screens facilitadoras serían las aplicaciones que permiten acceder a un contenido dentro del menú del teléfono o en Internet sin teclear nada. El mejor ejemplo es la nueva aplicación para buscar desde el móvil que acaba de lanzar Google. Reduce los tiempos de acceso las búsquedas una barbaridad. Además ofrece resultados de búsquedas geolocalizados. Wow!
  
• Aplicaciones de geolocalización de contenido. Añaden información sobre la posición geográfica de contenidos varios (fotos, posts, videos, mapas, etc): location tagger de Nokia (que pronto incorporarán los móviles de Nokia con GPS).
• Contenidos con interfaz multitouch: en el stand de Fjord en el WMC pude navegar por una interfaz hecha a medida para un iPhone en la que, en la misma pantalla, podías interactuar con un contenido tiempo sobreimpresionado en pantalla (una linea del tiempo superior) sobre otro contenido geográfico (un mapa del mundo de fondo). Debajo y también sobreimpresionado sobre el mapa del mundo habría otra línea del tiempo con contenido texto (una línea del tiempo con acontecimientos históricos por ejemplo). Muy interesante. Se empieza a parecer al telediario.
• Las que llamo "Aplicaciones DJ". Son aquellas que sirven para remezclar contenidos varios creados con el móvil: hacer de DJ con el móvil, editar videos móviles, aplicaciones cachondas, etc.
• Aplicaciones mobile 2.0: un ejemplo sería el cliente móvil de jaiku. A medida que se popularice la tarifa plana y la usabilidad de los móviles mejore, habrá muchos usuarios que accedan directamente a los sitios móviles de los Twitter de turno en vez de hacerlo a través de una aplicación nativa. A no ser que ofrezca otros valores añadidos y mayor riqueza de experiencia.

La industria del reloj de arena

El iPhone va un año por delante de sus competidores. Soy un gran fan de Nokia, me tienen enganchado, pero creo que los últimos productos que Nokia (Sony Ericsson y otros...) van a lanzar al mercado durante este año no hacen sombra al iPhone. Ni de lejos.

El iPhone ha creado una nueva categoría de producto. Y Apple ha demostrado como una buena interfaz de usuario lleva al consumidor a navegar más. Por supuesto que hablo en general ya que nadie puede hacer bien todo. Pero es que a la feria World Mobile Congress le falta casi todo lo que tiene el iPhone.

La feria tiene mucha tecnología pero muy pocos contenidos. Pero eso a la gente le importa un comino. El propio CEO de Vodafone ha puesto el dedo en la llaga cuando ha afirmado que la gente quiere servicios, aplicaciones, experiencias.

Según este interesante estudio sobre mobile marketing realizado por el IAB UK y la MMA (pdf), el Reino Unido es el mercado más avanzado en navegación por Internet desde el móvil (27% usuarios de mobile lo hacen) y en servicios publicitarios para móviles, un 56% de los usuarios no tienen ni idea de que pueden navegar por Internet desde su móvil.

Eso en Inglaterra. Allí los operadores trabajan codo con codo para impulsar al sector. ¿Cómo vamos a saber que se puede navegar desde el móvil si las operadoras no hacen más que anunciar que la movilidad es un tío con su ordenador en la orilla de la playa escribiendo un email?

¿Y qué otra cosas hay? Si, claro, los portales de los operadores. Y es que es verdad, no hay mucho más. La difusión de lo poco que existe es muy minoritaria ya que, como la perla que está escondida en el fondo del reloj de arena, no puede pasar de un lado al otro hasta que alguien cambie las reglas del juego.

Empecemos por el principio señores. Evangelización real (que os la estamos haciendo nosotros), servicios de utilidad para el usuario, terminales útiles para el consumidor, modelo de negocio para los desarrolladores y sobre todo precios y claros.  

"8pm is the new 12am" o cómo la gente queda antes y en su casa

Esta es una de las tendencias que más me ha llamado la atención de un reciente estudio realizado por Nokia entre más de 9.000 consumidores (16-35) y en el que también han dado su visión una comunidad de "superconsumers", una amalgama de trendsetters, pensadores, autores, doers y creadores de cultura.

Las otras dos tendencias son, el progresivo auge del trueque e intercambio de productos y bienes  (posibilitadas por sitios como eBay y que suponen una reacción al consumismo ilimitado) y el encanto que seguirá teniendo siempre lo analógico, el vinilo, el comic en papel...

¿Significa esto que es el principio del fin de los bares (el botellón ya ha acabado con la tasca) o es que nuestros hábitos se están volviendo más europeos? Lo que a mi parecer no tiene sentido es seguir con los horarios que tenemos en España, tanto laborales como de ocio nocturno, es una locura.

Supongo que el nivel de vida tiene algo que ver. Muchos de los estudiantes suecos con los que conviví en Suecia durante mi Erasmus en 1.993 vivían mejor que muchos de nuestros padres y además con ayudas para pisazo en alquiler y créditos para estudiar más blandos que un chicle.

Supongo que hoy en día tendrán todos cojomóviles, Apple TV y el televisor conectado a Internet. Así, cómo no vas a quedar con amigos para ver videos en youtube desde el sofá o jugar a la Wii tomando un licorcito!

El poder adquisitivo, el nivel de equipamiento tecnológico y la capacitación para manejar gadgets de nuestros hijos será mayor que la nuestra y si alguna vez se llega a potenciar el alquiler de pisos a un precio razonable, estoy seguro de que sus hábitos de ocio cambiarán.

Quizá el alcohol no desaparezca totalmente de las quedadas con amigos en casa cuando queden para jugar a videojuegos pero el ir de bar en bar es posible que pase a la historia. Pienso que socializaremos en casa primero y después saldremos a uno o dos sitios que nos ofrezcan un poco de todo.

El estudio de Nokia Nseries (España)
El estudio completo (todos los países)

A pesar del iPhone, a Internet móvil le queda mucho por hacer

O dicho de otro modo, aunque el iPhone supone un gran paso para acercar Internet al móvil (sobre todo por el tamaño de su pantalla y la rápida navegación por wifi), en Internet móvil aun está casi todo por hacer.

Llevo un tiempo usando el iPhone y noto que cuando navego por Internet a muchas webs "les salen los colores". El navegador web del iPhone es bueno si, pero la mayoría de las webs no están pensadas para ser accedidas ni desde el móvil, ni en movilidad.

El iPhone es un producto perfecto para un mercado, Internet móvil, imperfecto. Hay que seguir trabajando para convencer a las empresas para que pongan a sus usuarios en el centro, que definan el contexto de uso y que en la medida de lo posible, aprovechen las funcionalidades propias del medio móvil.

Es buen momento para empezar ahora, antes de que llegue el boom. Parece que se avecina un cambio de modelo y hay que estar preparados.

Code based marketing

Las posibilidades de los nuevos formatos publicitarios anunciados por Google están muy cerca de algo que denominaría "márketing basado en código". En realidad, pronto casi todo se basará en conocer todas las posibilidades que ofrece la publicidad basada en código distribuido.

¿Podrá el móvil con el tabaco, el café y el alcohol...?

Masatoshi Takada, uno de los autores del proyecto japonés Shikohin Study Project opina que el móvil tiene el potencial de convertirse en un shikohin, que en el ámbito del estudio se define como "algo que brinda un placer sensorial y sentimientos refrescantes", y puede llegar a competir con los shikohin más aceptados socialmente: el tabaco, el alcohol, el café y el té.

Para Takada, los shikohin son fenomenos sociales con las siguientes características:

• Aparecen en la sociedad como algo medicinal y después son ampliamente aceptados.

• Son drogas con efectos psicoactivos.

• Tienen características propias de contextos históricos y sociales determinados.

• Son el origen de nuevas culturas e industrias de la información.

• La industria relacionada con los shikohin es parte central en las sociedades de la información.

La principal tesis del estudio es que el uso del móvil en su contexto más social, tiene mucha similitud con el shikohin ya que provoca el mismo "efecto narcótico" y puede llegar a rivalizar con momentos de consumo de otros shikohin como el café, tabaco...Me parece una reflexión interesante.